El proceso TBB incluye los siguientes pasos: 

1) Desde el sitio web voltpadel.com, vaya a la pestaña del producto y haga "clic" en el botón "Probar antes de comprar". El enlace le redirigirá al sitio web tryit.voltpadel.com TBB. 

2) Añada el producto a su cesta. 

3) Introduzca sus datos. 

4) Introduzca los datos de su tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express).

5) Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que haya realizado el pago.  

6) Antes de que finalice el plazo de 8 días se enviará una carta de pago para proceder a la venta del artículo puesto en el modelo de prueba. 

Sí, en muchos casos, el producto llegará incluso un día antes para optimizar el periodo de alquiler y asegurarse de que dispone del producto cuando lo necesite.  

Si desea cancelar el pedido antes de que comience el periodo de alquiler 

1. Si desea la anulación hasta 8 días antes del inicio del periodo de alquiler. En otras palabras, si el alquiler está previsto que se entregue el día 10, puede cancelarlo gratis de alquiler hasta el día 3 inclusive y recibir el reembolso íntegro del importe abonado. Para cancelar el pedido de alquiler, debe informar al servicio de atención al cliente en https://tryit.voltpadel.com/contacto/.
2. Si desea la anulación en los 7 días anteriores a la fecha de inicio del alquiler. En este caso, sólo se reembolsará el 50% del importePara cancelar el pedido de alquiler, debe informar al servicio de atención al cliente en https://tryit.voltpadel.com/contacto/. 

Si desea cancelar dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto alquilado 

1. El producto no funciona como debería. En este caso, debe ponerse en contacto con el centro de asistencia e indicarlo: 

• El número de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, teléfono móvil) 
• Una fotografía o vídeo del producto 
• Causas por las que no funciona 
• Dirección donde desea que se recoja el producto. Nos pondremos en contacto con usted para recoger el producto en la dirección indicada y enviarlo al almacén. Allí realizaremos un control de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, se te reembolsará 100% del importe pagado en un plazo de 5 días desde la cancelación. 

1. El producto no es lo que el cliente pidió. (ídem)
2. Decides cancelar el pedido sin un motivo justificado. En este caso, debe informar al Centro de asistencia como en el caso anterior. Siempre que el correo electrónico de cancelación se haya enviado en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, recibirás un 50% reembolso del importe abonado.  

No. Tendrá que esperar hasta que finalice el periodo de alquiler y no se efectuará ningún reembolso.  

Si el producto deja de funcionar durante el periodo de alquiler por motivos distintos al mal uso, puede reclamarlo y evaluaremos si se realiza un reembolso completo. Para más información, ponte en contacto con nosotros en https://tryit.voltpadel.com/contacto/ 

El socio logístico recogerá el paquete en la dirección que usted haya indicado el día seleccionado al final del periodo de alquiler. Para ello, deberá: 

1) Tenga el producto debidamente embalado para cuando lo recoja el socio logístico. Para ello, debe conservar la caja en la que se envía el producto. 

2) Pega la etiqueta (que incluye los datos de devolución y un código de barras) que estaba dentro del paquete cuando lo recibiste. Una vez que la caja esté bien cerrada, debes pegar la nueva etiqueta sobre la antigua en el exterior de la caja para que el repartidor pueda llevársela fácilmente.  

Sí, puedes conseguirlo nuevo a través de nuestra página web: https://www.voltpadel.com/ y utilizando el código de descuento que te enviaremos.