O processo de TBB inclui as seguintes etapas: 

1) No sítio Web voltpadel.com, vá para o separador do produto e "clique" no botão "Try befor you buy" (Experimente antes de comprar). A ligação redireccioná-lo-á para o site tryit.voltpadel.com TBB. 

2) Adicione o produto ao seu carrinho. 

3) Introduza os seus dados. 

4) Introduza os dados do seu cartão de crédito (Visa, Master Card e American Express).

5) Receberá um e-mail de confirmação da encomenda assim que efetuar o pagamento.  

6) Antes do fim do prazo de 8 dias, será enviada uma carta de pagamento para proceder à venda do artigo colocado no modelo de teste. 

Sim, em muitos casos, o produto chega mesmo um dia antes para otimizar o período de aluguer e para garantir que tem o produto quando precisa dele.  

Se pretender anular a encomenda antes do início do período de aluguer 

1. Se pretender a anulação até 8 dias antes do início do período de aluguer. Por outras palavras, se o aluguer estiver programado para ser entregue no dia 10, é possível cancelar gratuitamente de encargos até ao dia 3, inclusive, e receber o reembolso total do montante pago. Para cancelar a encomenda de aluguer, deve informar o serviço de apoio ao cliente em https://tryit.voltpadel.com/contacto/.
2. Se pretender a anulação no prazo de 7 dias antes da data de início do aluguer. Neste caso, apenas 50% do montante será reembolsadoPara anular a encomenda de aluguer, deve informar o serviço de apoio ao cliente através do endereço https://tryit.voltpadel.com/contacto/. 

Se pretender cancelar nas primeiras 24 horas após a receção do produto alugado 

1. O produto não funciona como deveria. Neste caso, deve contactar o centro de apoio e indicar: 

• O número da encomenda, o nome completo e os dados de contacto (por exemplo, telemóvel) 
• Uma fotografia ou vídeo do produto 
• Causas de insucesso 
• Morada onde pretende que o produto seja levantado. Entraremos em contacto consigo para recolher o produto na morada indicada e enviá-lo para o armazém. Aí, procederemos a uma verificação da qualidade do produto devolvido e, se se confirmar que o produto não funciona, ser-lhe-á reembolsado 100% do montante pago no prazo de 5 dias após a anulação. 

1. O produto não é o que o cliente encomendou. (idem)
2. O utilizador decide anular a encomenda sem motivo justificado. Neste caso, é necessário informar o Centro de apoio como no caso anterior. Desde que o e-mail de cancelamento tenha sido enviado no prazo de 24 horas após a receção do produto, receberá um reembolso do montante pago.  

Não. Terá de esperar até ao final do período de aluguer e não será efectuado qualquer reembolso.  

Se o produto deixar de funcionar durante o período de aluguer por motivos que não sejam a sua utilização incorrecta, pode solicitá-lo de volta e avaliaremos se será efectuado um reembolso total. Para mais informações, contacte-nos através do endereço https://tryit.voltpadel.com/contacto/ 

O parceiro logístico recolhe a encomenda no endereço que indicou no dia selecionado no final do período de aluguer. Para o efeito, deve: 

1) Ter o produto devidamente embalado para quando o parceiro logístico o for buscar. Para o efeito, deve conservar a caixa em que o produto é enviado. 

2) Colocar a etiqueta (que inclui os dados de devolução e um código de barras) que estava dentro da embalagem quando a recebeu. Quando a caixa estiver devidamente fechada, deve colar a nova etiqueta por cima da antiga, no exterior da caixa, para que o estafeta a possa retirar facilmente.  

Sim, pode adquiri-lo novo através do nosso sítio Web: https://www.voltpadel.com/ e utilizando o código de desconto que lhe enviaremos.